Читати книгу - "Атланты бизнеса. Стратегии и инструменты достижения результата от лидеров и топ-менеджеров, Колектив авторів"

Очень актуальной проблемой для игр является проблема ботов. Определить, играет человек или бот, бывает довольно сложно. Иногда только искусственный интеллект может определить, что играет не бот. Сегодня мы можем определить не только бот вы или не бот, но и можем сказать, что только что такой-то человек играл на другом аккаунте и выиграл турнир. Это очень хорошо подходит для определения идентификации игрока, например, в digital-турнирах, когда нужно знать точно, кто играет за каким аккаунтом.

2. Умные боты. Мы берем слепок игры и учим бота играть так, как играете вы. Например, завтра я тренируюсь играть с Олей, и мне не нужна Оля для того, чтобы тренироваться, мне, на самом деле, нужен бот, который сымитирует игру Оли, примет такие же решения, какие принимала бы Оля, и сможет со мной соревноваться, а я смогу, например, на нем тренироваться. Перед умными ботами могут стоять разные задачи, не только выигрывать, но и, например, раздражать, вас, делать игру скучной и так далее, в зависимости от поставленной перед ним задачи.

3. Матчмейкинг – работает не только в играх. Соединять можно что угодно с чем угодно и кого угодно с кем угодно. Например, продавца с покупателем или, например, в Dating девушку с парнем. Более релевантный матчмейкинг – подбор одежды для вашего трехлетнего ребенка в приведенном выше примере с «Авито». Можно повысить конверсии в покупки, заказы, как следствие – повысить Lifetime Value (LTV) на любом продукте, делая релевантный и правильный матчмейкинг.

4. Предикты. Вместе с машинами мы можем делать разного рода предикты, которые весьма релевантны. Так, уже до начала игры по выбранному вами герою, стратегии вашей игры, которую я знаю, я могу с вероятностью в почти 80 % определить, которая из команд победит. Также я могу предвидеть, когда вы перестанете играть в мою игру, когда вам станет скучно и что вы вот-вот захотите уйти, и, возможно, смогу предложить вам что-то интересное для того, чтобы вы остались.

Самое главное, что мы можем предсказывать – это, конечно, деньги. Мы можем предсказывать выручку с конкретного игрока, точно так же можем предсказывать выручку с конкретного человека в магазине. Как следствие, вы можете покупать его дороже, если покупаете трафик, например, и платите за действия человека внутри своего сервиса.

Это – будущее аналитики. Мы научились считать очень развернуто все, что происходило. Сейчас мы, например, знаем, что Алиса ушла из игры уже после того, как она ушла. Искусственный интеллект учится знать, что Алиса пришла в игру.

5. Динамические офферы и/или ценообразование. Я абсолютно уверена, что это появится во многих сферах, в том числе в рознице, ретейле и совершенно точно уже существует и довольно успешно работает в некоторых e-commerce онлайн-магазинах.

Условно, вы можете продать мешок золотых монет в игре чуть-чуть дороже, просто зная, что этот игрок обычно платит в играх очень много. Особенно это можно сделать, когда экономика не очень ясная, как, например, в условно-бесплатных играх, где происходят мгновенные эмоциональные платежи.

Вообще при мгновенных эмоциональных платежах динамические предложения, динамические маркетинговые акции, динамическое ценообразование работают, если вы знаете data ваших покупателей, и если у вас работает машинное обучение «искусственный интеллект».

6. Динамические геймплеи (персонализация) / персональные рекомендации. Я верю, что игровая индустрия очень сильно изменится в ближайшие несколько лет, как изменятся и все другие индустрии, и в частности, это произойдет из-за персонализации.

Я верю в то, что игры, e-commerce, другие разные сервисы будут поворачиваться к нам, зная нашу персональную data, и это дает огромное количество возможностей для бизнеса, чтобы улучшить показатели, делать бизнес лучше и интереснее.

Я призываю всех не бояться технологий, их нужно узнавать, приручать и использовать на благо вашего бизнеса и вашей индустрии.

Владимир Волобуев – технологический предприниматель, сооснователь компании MyGenetics.

Компания MyGenetics занимается подбором персонального рациона питания и физических нагрузок, средств, методов по развитию своего интеллекта, мышления на основе ДНК-анализа. Как следствие, тема персонализации нам очень близка.

Сегодня на рынке присутствует очень много трендов. Они появляются и также быстро сгорают. Но тренд персонализации носит, как мне кажется, фундаментальный характер.

Персонализация – это фундаментальный тренд.

Тренд на персонализацию уже присутствует на рынке и еще не достиг пика своей эффективности и мощи. На мой взгляд, он будет актуален еще в течение долгого времени. Уже сегодня мы решаем, как мы покупаем, как делаем выбор покупок на основе данных о нас самих. В дальнейшем мы придем к тому, что тренд на персонализацию будет влиять на то, что мы покупаем.

Согласно отчету о тенденциях персонализации Evergage, 2019: 98 % респондентов полагают, что персонализация улучшает взаимоотношение с клиентами; 70 % – считают, что это влияние сильное или очень сильное; 85 % – уверены, что потенциальные покупатели ожидают персонального подхода; 74 % – считают, что персонализация должна быть большим приоритетом в их бизнесе.

Мы живем в мире, где персонализация нашей активности очень хорошо оцифрована. Facebook, Instagram, таргетированная и digital-реклама – все эти сервисы и механизмы хранят данные о нас.

Но я хочу рассказать о том, как можно использовать персонализацию применительно к продукту:

• самая простая персонализация, которая присутствует на рынке, – по имени. Например, был обычный кофе. Мы написали на стаканчике имя покупателя, и у нас уже получился персональный кофе;

• по полу – поменяли цвет бритвенного станка, и у нас уже не одна бритва, а целых две: одна для него, вторая – для нее. Причем вторая («для нее») может и будет стоить дороже, чем первая;

• по возрасту – если мы возьмем обычную зубную пасту, немного поменяем упаковку, добавим вкусный запах клубники, то у нас получится уже зубная паста для детей;.

• по стилю/дизайну – в качестве примера хочу привести сервис, разработанный компанией Nike, который позволяет самостоятельно создать собственный уникальный дизайн кроссовок.

Самое важное для человека – это он сам.

Почему же людям нравится, когда к ним обращаются по имени, делают персональный продукт? Дело в том, что каждый из нас любит, когда говорят про него, а не про фичи продуктов, которые ему пытаются продать.