Читати книгу - "Атланты бизнеса. Стратегии и инструменты достижения результата от лидеров и топ-менеджеров, Колектив авторів"

неделю по часам – на какие блоки в компании сколько часов я буду тратить, соответственно, расписан каждый блок – какие конкретно задачи я должен обсудить с тем или иным менеджером. Я ставлю плюсик, если обсудил и, соответственно, оставляю бокс, если не обсудил, надо обсудить дальше.

Так происходит каждую неделю, и каждую неделю проходит ретроспектива: а что мы в итоге обсудили, что не обсудили, что сделали, что не сделали – это очень сложная процедура.

У меня есть четко забитые два часа в неделю, в которые я делаю недельное планирование, недельное ретро, и в эти два часа я делегирую на своего ассистента ответственность, чтобы все было выполнено по чек-листу, который я сформулировал изначально. И она добивается того, чтобы все задачи были правильно написаны: даже если где-то я этого не доделаю, ее ответственность – это допушить, доделать, дописать.

И тогда я прихожу в понедельник на работу и уже четко знаю, что мне надо делать. Я, как программа, иду по своему написанному коду и максимально хорошо стараюсь делать те вещи, которые в пятницу до этого запланировал.

Основной путь к эффективности – это планирование и ретроспективы на основе недели, месяца, квартала и года, которые вы можете поставить в своей жизни и которые вам может помочь реализовать бизнес-ассистент.

В а л е р и я Т к а ч у к: По сути, вы отдаете свою дисциплину и силу воли на аутсорс.

Как же это сделать?

1. Найдите узкие места в своей работе. Если вы уже идеально делаете планирование, подумайте, что может быть еще – может быть, вы опаздываете на встречи? Попросите вашего ассистента сделать это его KPI – решать ваши узкие места.

2. Передайте инструменты. Но при этом дайте ему инструменты, наделите его полномочиями, что именно он может делать, насколько настойчивым может быть с вами.

И помните, что даже если это становится KPI вашего ассистента, это не превращается в игру, где вы убегаете, а он бежит за вами и заставляет вас сделать – ответственность все равно остается на вас.

Есть ли в такой системе недостатки? В самой системе, может быть, нет, но в ассистенте точно есть. Когда я говорю, что бизнес-ассистент – это экзоскелет, важно понимать, что это всего лишь метафора.

Ассистент – это такой же человек, у которого ограниченные ресурсы памяти, внимательности, он может делать ошибки.

Я помню случай, когда мне написали с предложением Георгию выступить на конференции, за три дня до ее начала. Это была очень маленькая конференция, но мы не могли отказаться от участия. Все выходные я готовила необходимые материалы, ругаясь на нерадивых организаторов, а когда отправила все материалы в понедельник, то даже не получила ответа. Тем не менее в день конференции Георгий уехал, а затем позвонил мне через час. Как вы думаете, что случилось? Оказалось, что конференция будет проходить этого же числа, но через месяц. Положительное здесь оказалось лишь то, что все материалы и презентация были уже готовы.

Я рассказала эту историю для того, чтобы вы очень здраво относились к своему ассистенту, и понимали, что те преимущества, которые вы получаете благодаря выстроенной системе работы с ним, существенно превалируют над всеми мелкими человеческими недостатками.

Надеюсь, что к этому моменту большинству из вас уже захотелось нанять ассистента или начать с ним выстраивать такую же систему. Но как же найти ассистента?

Г е о р г и й С о л о в ь е в: Самое важное – вы, как предприниматель, топ-менеджер должны выбрать фокус.

Самое важное – фокусироваться на тех задачах, которые действительно делают максимальный выхлоп для компании, находятся на узком звене.

Все остальное вы должны сделегировать – всю рутину, весь быт, чтобы ваша голова не была этим забита. И это может реализовать вам бизнес-ассистент, и не просто один бизнес-ассистент, а вся система, которая за ним находится. Это система полного сопровождения.

Чем отличался мой первый наем от второго, который прошел уже более профессионально?

1. Обратитесь к эксперту. Я нашел консультантов, людей, которые уже это выстраивали, делали это повседневно и четко рассказали мне, что я должен сделать и как искать таких людей.

2. Проанализируйте все задачи. Я очень четко написал список задач, которые нужно решать ассистенту. Наиболее частая ошибка – абстрактно объяснять, какие задачи вам нужны. Нет, напишите очень четко список задач, которые вам нужны.

3. Опишите набор навыков ассистента. Составьте скил-сет ассистента, исходя из этих задач, какими конкретно скилами он должен обладать.

Сделав эти три пункта, вы сможете найти хорошего сильного ассистента, который позволит оптимизировать ваши процессы.

И помните, что бизнес-ассистент – это не просто секретарь, который приносит вам чай или кофе. Он должен быть вашим продолжением. Вы должны научить его принимать решения в ряде простых ситуаций так же, как и вы, а если он не умеет этого делать, то, наверное, такой бизнес-ассистент вам просто не нужен. И тогда вы сможете делегировать своему ассистенту ряд важных для вас функций, что повысит вашу личную эффективность и эффективность вашего бизнеса.

Дмитрий Кибкало

Почему важно экспериментировать и как правильно это делать

Дмитрий Кибкало – основатель сети магазинов настольных игр «Мосигра».

После продажи «Мосигры» я много работаю со стартапами. За прошедший год мы с партнерами проверили порядка 20 бизнес-идей, меньше половины из них превратились в бизнес, и я считаю, что это очень неплохой результат. Запуск бизнеса – это прежде всего работа с идеей. Если мы хотим иметь не просто палатку с шаурмой, а что-то большое и значимое, то должны научиться отбирать сильные прорывные идеи.

То же самое в больших компаниях: чтобы двигаться вперед и отстроиться от конкурентов необходимо работать с инновационными идеями. Такими, которые дадут качественный скачок бизнесу.

Я считаю, перед предпринимателем должна стоять задача построения культуры работы с идеями в компании.

Что же такое инновационная идея, как ее узнать? Это очень приятное чувство, и каждый из вас наверняка его испытывал. Например, когда вы сделали что-то, что выводит бизнес на операционный простор, когда вы понимаете, что хотя бы на какое-то ограниченное время все конкуренты остались позади, а вы получили преимущество и пытаетесь его реализовать. Проблема в том, что такое случается не так часто, как хотелось бы.

Инновационные идеи – это то, что