Читати книгу - "Атланты бизнеса. Стратегии и инструменты достижения результата от лидеров и топ-менеджеров, Колектив авторів"

– увеличение доли мультиканальных покупателей, потому что они имеют большой LTV, оставляют больше выручки, больше денег в магазинах, являются самыми ценными покупателями.

Такая омнимодель может быть масштабирована не только в больших гипермаркетах.

Сегодня мы достаточно успешно развиваем магазины относительно небольшого формата. Ядром этих магазинов является омниканальная модель, которая позволяет продавать даже в небольших магазинах весь расширенный ассортимент компании, и это важно для потребителей.

Еще один важный тренд – buying и shopping становятся двумя разными процессами. Buying больше уходит в транзакцию, онлайн, и это те категории, которые мы покупаем постоянно.

Основная задача для ретейлера – использовать торговые площади для шопинга.

Это должен быть какой-то дополнительный опыт для совершения покупки, те категории, которые невозможно просто купить через онлайн-транзакцию, где потребитель хочет потрогать, примерить и т. д. И здесь омниканальная модель работает достаточно успешно.

Мы начинали свой бизнес как традиционный «купи-продай». Но потом в какой-то момент осознали, что основная компетенция лежит в разработке продукта.

Собственный продукт позволяет нам добиться хорошей дифференциации от наших конкурентов, с одной стороны, с другой – безусловно увеличивает маржинальность.

Бизнес — НЕ «купи-продай»:

• важность эксклюзивности продукта;

• усиление компетенции в разработке продукта и упаковки;

• экспертиза в трендах и стилях;

• совместное управление ассортиментом;

• переход от «купи-продай» к «создай и произведи».

Важнейшее конкурентное преимущество – быть быстрым: быстро делать какие-то изменения, быстро внедрять новые технологии.

В нашей турбулентной среде, когда все постоянно меняется, только способность организации быстро адаптироваться к этим изменениям может привести вас к успеху.

Артем Кумпель

Эпоха фрилансеров: алгоритм работы со специалистами будущего

Артем Кумпель – генеральный директор TalenTech, создатель рекрутингового проекта ITmozg.ru.

Подход сотрудников будущего к работе меняется, и это не может не влиять на бизнес. Уже через несколько лет нам всем придется решать вопрос выстраивания взаимоотношений с фрилансерами, потому что все больше и больше людей выбирают этот формат.

Многим кажется, что фрилансеры – это ленивые хипстеры, но на самом деле это не так.

Эффективный фрилансер – это хорошо организованный специалист с навыками менеджера.

По данным исследований, 43 % трудового населения США в 2020 году будут заняты во фрилансе. В России же эта цифра пока ниже, но тоже довольно значительная – 32 %. И с каждым годом она будет только расти. Именно поэтому мы должны уже сейчас учиться работать в новых условиях.

Я предлагаю использовать для этого довольно простой алгоритм.

ШАГ 1. ПРАВИЛЬНО ОПРЕДЕЛИТЬ И ПОСТАВИТЬ ЗАДАЧУ

Мы привыкли делать это следующим образом: описываем задачу коллеге, который всегда находится рядом с нами, понимает особенности бизнеса, знает все внутренние процессы, разделяет корпоративную культуру.

К примеру, сообщение коллеге может быть таким: «Добрый день! Нужна презентация для выступления на бизнес-форуме. Сможете сделать к понедельнику?» Но если мы так же поставим задачу фрилансеру, то через несколько дней получим результат, который нас совершенно не устроит.

Вывод: простому человеку, который недостаточно хорошо знает вас и ваш бизнес, нужно описывать задачу очень доступно, используя стандартные документы, подробные брифы, четкие ТЗ, поясняющие каждый шаг, который надо сделать.

Например, бриф на разработку презентации может выглядеть следующим образом.

Бриф на разработку презентации

Ваше имя: _______________

Дедлайн / сроки проекта: ____________

Название компании / проекта: ____________

Сфера деятельности: _______________

Ссылка на сайт компании: _______________

Цель презентации (выберите подходящий вариант)

• Формирование общего представления о компании

• Предоставление информации о товарах и/или услугах

• Продвижение бренда/товара/услуги

• Вывод нового товара и/или услуги на рынок

• Привлечение партнеров, клиентов, спонсоров

• Персональная презентация

• Другое: ______________

Целевая аудитория: _______________

Наработки по презентации, что уже есть (выберите подходящий вариант):

• Идея, примерный план

• Общая структура презентации

• Готовая структура слайдов

• Фотографии и изображения

• Логотип компании/проекта

• Брендбук/гайдлайн

• Другое: _____________

Использование / конечный формат:

• Презентация с живым докладчиком (на большом экране перед аудиторией)

• Отправка по электронной почте партнеру/клиенту для самостоятельного изучения

• Слайд-шоу (на выставке/конференции/в шоу-руме)

• Презентация в интернете

• Распечатка презентации

• Другое: _________________

Есть ли референсы, на которые стоит ориентироваться: ______________________________________

Чего стоит избегать: _______________

Предполагаемая стилистика:

• Минимализм

• Деловой стиль

• Креативное оформление

• Свободный стиль

• Другое: _____________

Цветовое решение:

• Яркое цветовое решение

• Сдержанное цветовое решение

• Темные оттенки

• Светлые оттенки

• Черно-белое цветовое решение

• Другое: _______________

Пропорции слайдов:

• 16:9 – широкоэкранный формат (все современные мониторы / ноутбуки / TV)

• 4:3 – стандартное соотношение сторон (проекторы и старые мониторы / TV)

• Другое: _____________

Формат файла:

• PowerPoint

• Keynote

• PDF

• Другое: ________________

Дополнительные комментарии к проекту: ________

ШАГ 2. НАЙТИ ФРИЛАНСЕРА

Задействуйте для этого любые ресурсы:

✓ личные рекомендации (это самый надежный способ, ведь если кто-то из ваших знакомых уже пользовался услугами конкретного специалиста, вы можете доверять ему с большей долей вероятности);

✓ сообщества в социальных сетях;

✓ сайты с вакансиями;

✓ биржи фриланса;

✓ другие инструменты.

Найдя подходящего человека, проверьте, действительно ли он надежен и отвечает всем вашим требованиям. Для этого, во-первых, оцените его профессиональные навыки:

✓ изучите портфолио;

✓ почитайте отзывы, если это биржа фриланса;

✓ используйте поиск по картинкам в «Яндексе» или «Гугле», если вы выбираете дизайнера. Так вы обезопасите себя от мошенников, которые копируют чужие работы и выдают их за свои;

✓ посмотрите референсы, пообщайтесь с людьми, которые работали с вашим кандидатом, чтобы понять, какие у него на самом деле были результаты.

На первый взгляд может показаться, что такая проверка отнимает много времени, но на самом деле она может его существенно сэкономить.

Во-вторых, обратите внимание, насколько адекватно человек с вами коммуницирует, понимает ли он ваши задачи, какие вопросы задает.

Помните, что наем фрилансера – это абсолютно такой же процесс, как наем штатного сотрудника.

ШАГ 3. ПРОТЕСТИРОВАТЬ НА ПИЛОТНОМ ПРОЕКТЕ

К сожалению, проверить, насколько человек организован и будет ли он четко соблюдать сроки, можно только в процессе работы. Возьмите какой-нибудь тестовый проект и попросите его выполнить небольшое задание. Это даст вам возможность составить о новом специалисте общее представление (подходят ли ему ваши правила, может ли он вообще работать удаленно?), а дальше